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Política de privacidade

A Loja Margarita está comprometida em proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais dos usuários que acessam nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), e também explica as práticas de coleta de dados da plataforma Wix, na qual nosso site está hospedado.

 

1. Dados Coletados

 

a. Dados Fornecidos Voluntariamente pelo Usuário:

Durante a navegação e uso do site, coletamos as informações pessoais fornecidas por você, como:

 

- Nome completo

- Endereço de e-mail

- Número de telefone

- Endereço de entrega e cobrança

- Informações de pagamento (número do cartão de crédito/débito, quando aplicável)

 

Esses dados são essenciais para realizar o processamento e entrega dos pedidos, bem como para comunicação.

 

b. Dados Coletados Automaticamente pela Plataforma Wix:

Além dos dados fornecidos voluntariamente, a plataforma Wix pode coletar automaticamente informações sobre a interação do usuário com o site, tais como:

 

- Endereço IP

- Dados sobre o navegador e dispositivo utilizado

- Páginas visitadas e tempo de permanência

- Cookies e outras tecnologias de rastreamento (para personalização e desempenho do site)

 

Esses dados são coletados com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e personalizar a navegação.

 

2. Finalidade da Coleta de Dados

 

Utilizamos os dados coletados para:

 

- Processar e Gerenciar Pedidos: Coletar informações necessárias para processar compras, realizar pagamentos e entregar produtos.

- Comunicar com os Clientes: Enviar atualizações sobre o status dos pedidos, responder dúvidas e, se consentido, enviar e-mails promocionais.

- Melhorar a Experiência do Usuário: Analisar o uso do site e melhorar a navegação, desempenho e funcionalidades.

- Cumprir Obrigações Legais: Atender a obrigações fiscais e regulatórias.

  

A plataforma Wix também pode usar dados para otimizar o desempenho do site e garantir sua segurança.

 

 3. Uso de Cookies

 

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado e melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no navegador do usuário que ajudam a coletar informações sobre o uso do site.

 

Você pode configurar seu navegador para bloquear o uso de cookies ou para alertar quando estiverem sendo usados, mas essa ação pode afetar a funcionalidade do site.

 

4. Compartilhamento de Dados

 

Seus dados pessoais não serão vendidos, trocados ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de serviços essenciais, como:

 

- Prestadores de serviços: Como empresas de pagamento e entrega.

- Autoridades legais: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

 

A Wix pode armazenar e processar dados fora do Brasil, seguindo suas políticas globais de privacidade e segurança. No entanto, a Loja Margarita se compromete a garantir que essas práticas estejam em conformidade com a LGPD.

 

5. Segurança dos Dados

 

A Loja Margarita e a plataforma Wix utilizam medidas de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, ou modificações. As informações de pagamento são criptografadas, garantindo a proteção dos dados sensíveis.

 

 6. Direitos dos Titulares de Dados

 

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

 

- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que possuímos sobre você.

- Correção: Solicitar a correção ou atualização dos dados pessoais.

- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados, exceto quando precisarmos mantê-los para cumprir obrigações legais.

- Revogação do Consentimento: Revogar a permissão para o uso de seus dados pessoais, quando o uso desses dados se basear no seu consentimento.

 

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: margaritaloja56@gmail.com

Ou pelo telefone: (83) 99382-9575

 

7. Armazenamento de Dados

 

Seus dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, exceto quando houver exigências legais para a retenção desses dados.

 

 8. Links para Sites de Terceiros

 

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Loja Margarita não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer qualquer informação pessoal.

 

 9. Alterações na Política de Privacidade

 

A Loja Margarita reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por meio do site ou por e-mail. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para estar ciente de qualquer modificação.

 

 10. Contato

 

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

 

- E-mail: margaritaloja56@gmail.com

- Telefone: (83) 99382-9575

 

Data da última atualização: 18/09/2024

Termos e condições 

Estes Termos e Condições descrevem as regras e regulamentos para o uso do site da Loja Margarita e estabelecem os direitos e responsabilidades tanto da loja quanto de seus clientes. Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos descritos a seguir.

 

1. Política de Pagamento

 

Na Loja Margarita, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

 

- Cartões de crédito

- Cartões de débito

 

As taxas de pagamento podem variar conforme o provedor de pagamento. Oferecemos a opção de parcelamento em até 6 vezes sem juros, garantindo maior flexibilidade para nossos clientes.

 

2. Política de Entrega

 

Realizamos entregas em todo o território brasileiro, com prazo estimado de 3 a 11 dias úteis após a confirmação do pagamento. O valor do frete é fixo em R$ 14,00 por pedido, independentemente da quantidade de itens adquiridos.

 

Observação: Os prazos de entrega podem variar em função da localização e de eventuais imprevistos, como greves ou restrições logísticas.

 

 3. Política de Troca e Devolução

 

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, a Loja Margarita oferece as seguintes condições para trocas e devoluções:

 

- Prazo de Solicitação: O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 1 mês após o recebimento do produto.

- Condições de Troca/Devolução: Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:

  - Produtos danificados ou com defeito de fabricação comprovado;

  - Envio incorreto de tamanho ou variação diferente da solicitada.

 

Nos casos mencionados, a Loja Margarita arcará com todos os custos de frete.

 

Direito de Arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o cliente será reembolsado integralmente, incluindo o valor pago pelo frete.

 

Procedimento para Troca, Devolução ou Reembolso: Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail margaritaloja56@gmail.com ou pelo telefone (83) 99382-9575, informando o número do pedido e a situação do produto.

 

 4. Privacidade e Proteção de Dados

 

A Loja Margarita se compromete a proteger e manter em sigilo todas as informações pessoais fornecidas durante o processo de compra. Os dados serão utilizados exclusivamente para o processamento e entrega do pedido e para fins legais, conforme disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

 

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir com obrigações legais, como processadores de pagamento ou empresas de logística.

 

 5. Uso do Site e Responsabilidade

 

O uso do site está sujeito às seguintes condições:

 

- Erros de Estoque ou Preço: Caso ocorram erros relacionados a informações de estoque ou preços, a Loja Margarita se responsabiliza por corrigir o problema e arcar com os custos de devoluções, trocas e reembolsos necessários.

- Limitação de Responsabilidade: A loja não se responsabiliza por problemas decorrentes de mau uso do site ou de interrupções temporárias de serviço, exceto quando estiver comprovada a falha por parte da loja.

 

6. Disposições Gerais

 

Ao navegar e realizar compras no site da Loja Margarita, você concorda com os Termos e Condições aqui descritos. Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sendo que quaisquer modificações serão publicadas no site.

 

Se houver dúvidas em relação a estes Termos e Condições, entre em contato pelos canais indicados abaixo:

 

-E-mail: margaritaloja56@gmail.com

-Telefone: (83) 99382-9575

 

Data da última atualização: 18/09/2024

Política de troca e devolução

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com as compras realizadas na Loja Margarita. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

 

 1. Trocas e Devoluções por Defeito ou Erro no Pedido

O prazo para solicitação de trocas ou devoluções por produtos danificados, defeituosos ou enviados no tamanho ou variação errada é de 1 mês após o recebimento do produto. Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário comprovar as seguintes condições:

 

- O produto deve estar danificado ou com defeito de fabricação;

- O produto foi enviado no tamanho ou modelo incorreto.

 

Nestes casos, a Loja Margarita se responsabiliza pelos custos do frete para a devolução ou troca.

 

2. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Nesse caso:

 

- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

- A devolução será feita sem custo adicional ao cliente, e o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado.

 

 3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve cumprir as seguintes condições:

 

- Estar sem sinais de uso indevido;

- Conter a embalagem original e etiquetas intactas;

- Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais (quando aplicável).

 

Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam a essas condições.

 

4. Processo de Solicitação

Para iniciar uma solicitação de troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

 

- E-mail: margaritaloja56@gmail.com

- Telefone: (83) 99382-9575

 

Nosso atendimento irá orientar sobre os próximos passos, incluindo o processo de envio do produto para a troca ou devolução.

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